Close
Type at least 1 character to search
Back to top

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mantener sus datos seguros y mantener su privacidad es una responsabilidad importante que nos tomamos muy en serio. Hemos redactado esta política para ayudarlo a comprender “qué” información personal recopilamos, “cómo” la procesamos, “dónde” se almacena y cómo puede acceder o solicitar la eliminación de sus datos personales.

Al utilizar este sitio (o cualquiera de sus subdominios) o nuestros servicios, usted acepta que procesemos su información y datos personales de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de esta política, o desea no estar sujeto a estos términos, le rogamos que deje de ingresar información en el sitio web de SAINT LOUPE y cancele cualquier suscripción o contrato temporal o continuo.

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o problema con respecto al uso de sus Datos personales y con gusto lo atenderemos.

Tabla de contenido

  1. Definiciones utilizadas en esta Política
  2. Principios de protección de datos que seguimos
  3. ¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos personales?
  4. Qué datos personales recopilamos sobre usted
  5. Cómo usamos sus datos personales
  6. ¿Quién más tiene acceso a sus datos personales?
  7. Cómo protegemos sus datos
  8. Información sobre cookies
  9. Información del contacto

 

Definiciones

Información personal – cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Procesando – cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza en Datos personales o en conjuntos de Datos personales.
Sujeto de datos – una persona física cuyos datos personales se están procesando.
Niño – una persona física menor de 16 años.
Nosotros (capitalizada o no) –

PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Prometemos seguir los siguientes principios de protección de datos::

  • El procesamiento es legal, justo, transparente. Nuestras actividades de procesamiento tienen fundamentos legales. Siempre consideramos sus derechos antes de procesar datos personales. Le proporcionaremos información sobre el procesamiento a pedido.
  • El procesamiento está limitado al propósito. Nuestras actividades de procesamiento se ajustan al propósito para el que se recopilaron los datos personales.
  • El procesamiento se realiza con datos mínimos. Solo recopilamos y procesamos la cantidad mínima de datos personales necesarios para cualquier propósito.
  • El procesamiento está limitado con un período de tiempo. No almacenaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario..
  • Haremos todo lo posible para garantizar la precisión de los datos.
  • Haremos todo lo posible para garantizar la integridad y la confidencialidad de los datos.

DERECHOS DEL SUJETO DE DATOS

El interesado tiene los siguientes derechos

  1. Derecho a la información, lo que significa que tiene derecho a saber si sus datos personales se están procesando; qué datos se recopilan, de dónde se obtienen y por qué y por quién se procesan.
  2. Derecho de acceso: lo que significa que tiene derecho a acceder a los datos recopilados de usted. Esto incluye su derecho a solicitar y obtener una copia de sus Datos personales recopilados.
  3. Derecho a rectificación: lo que significa que tiene derecho a solicitar la rectificación o el borrado de sus Datos personales que sean inexactos o incompletos.
  4. Derecho de borrado: es decir, en determinadas circunstancias, puede solicitar que sus datos personales se borren de nuestros registros.
  5. Derecho a restringir el procesamiento: es decir, cuando se aplican ciertas condiciones, tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales.
  6. Derecho a oponerse al procesamiento: es decir, en ciertos casos, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, en el caso del marketing directo.
  7. Derecho a oponerse al procesamiento automatizado, lo que significa que tiene derecho a oponerse al procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles; y no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado. Este derecho puede ejercerlo siempre que haya un resultado de la elaboración de perfiles que produzca efectos legales que lo afecten o lo afecten significativamente.
  8. Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a obtener sus Datos personales en un formato legible por máquina o, si es posible, como una transferencia directa de un Procesador a otro.
  9. Derecho a presentar una queja: en caso de que rechacemos su solicitud bajo los Derechos de acceso, le proporcionaremos una razón de por qué. Si no está satisfecho con la forma en que se manejó su solicitud, contáctenos.
  10. Derecho a la ayuda de la autoridad de supervisión, lo que significa que tiene derecho a la ayuda de una autoridad de supervisión y el derecho a otros recursos legales, como reclamar daños y perjuicios.
  11. Derecho a retirar el consentimiento: tiene derecho a retirar cualquier consentimiento dado para el procesamiento de sus datos personales.

DATOS QUE RECOPILAMOS

– Información que nos ha proporcionado

Esto incluye los Datos personales que proporcione, o que otra persona proporcione en su nombre al completar cualquiera de las siguientes actividades::

  •  
  • Registrar una nueva cuenta en saintloupe.com o cualquiera de sus subdominios
  • Enviar información o cargar datos dentro de saintloupe.com o cualquiera de sus subdominios
  • Suscribirse a una lista de correo
  • Solicitar un producto o servicio independiente o un contrato / suscripción móvil
  • Iniciar una solicitud de soporte o enviar información en nuestro formulario de “contacto”.
  • Completar un formulario de referencia de producto
  • Completar una encuesta o cuestionario en línea

La información puede incluir los siguientes tipos de datos personales directos o indirectos:

  •  
  • Tu nombre
  • Su información de contacto (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, dirección, etc.)
  • Detalles sobre empleados
  • Datos personales contenidos en recibos y facturas
  • Datos personales contenidos en archivos cargados
  • Datos personales contenidos en transacciones de cuentas bancarias u otras transacciones de servicios comerciales

Esta podría ser su dirección de correo electrónico, nombre, dirección de facturación, domicilio, etc., principalmente información necesaria para entregarle un producto / servicio o para mejorar la experiencia del cliente con nosotros. Guardamos la información que nos proporciona para que pueda comentar o realizar otras actividades en el sitio web. Esta información incluye, por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico.

– Información que recopilamos sobre usted

También recopilamos información sobre cómo usa su cuenta, esto nos ayuda a ofrecer una experiencia de usuario más personalizada, identificar tendencias y mejorar la seguridad. Algunos de estos datos pueden ser “Datos personales”, en los casos en que se pueden utilizar para identificar a una persona. Aquí está la información que recopilamos y cómo se utiliza:

  • Fechas de inicio de sesión y direcciones IP: esto nos permite comprender cómo está utilizando SAINT LOUPE e identificar patrones de acceso inusuales.
  • Estadísticas de uso de la cuenta: esto incluye cosas como cuánto tiempo pasa en el sitio web y qué funciones usa. Esto nos ayuda a optimizar su experiencia de usuario y a informarle sobre características específicas que pueden ser de su interés.
  • Tráfico del sitio web: esto incluye información general sobre cómo encontró nuestro sitio web, desde qué sitio de referencia llegó (por ejemplo, Google, Facebook, etc.) y qué dispositivo o navegador está utilizando. Esto nos ayuda a mejorar nuestras estrategias de marketing y a adaptar nuestro sitio web para diferentes dispositivos.
  • Historial de pedidos: esta información incluye un registro de los pedidos que realice. Esto nos ayuda a cumplir con nuestras obligaciones con usted y a proporcionar registros financieros precisos cuando se solicite.
  • El correo electrónico se abre y rebota: rastreamos cuándo se abren o devuelven los correos electrónicos que enviamos. Esto nos permite optimizar nuestra lista de correo eliminando las direcciones que están inactivas o que no responden.

Información de nuestros socios.
Recopilamos información de nuestros socios de confianza con la confirmación de que tienen bases legales para compartir esa información con nosotros. Esta es información que les ha proporcionado directamente o que han recopilado sobre usted por otros motivos legales. Vea la lista de nuestros socios aquí.

Información disponible públicamente
Podemos recopilar información sobre usted que esté disponible públicamente. 

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos sus datos personales para:

    •  Brindarle nuestro servicio. Esto incluye, por ejemplo, registrar su cuenta; proporcionándole otros productos y servicios que haya solicitado; proporcionándole artículos promocionales a su solicitud y comunicándose con usted en relación con esos productos y servicios; comunicándose e interactuando con usted; y notificarle sobre cambios en cualquier servicio.
    • mejorar su experiencia de cliente;
    • cumplir una obligación legal o contractual;

Utilizamos sus datos personales y datos financieros por motivos legítimos y / o con su consentimiento.

Sobre la base de celebrar un contrato o cumplir obligaciones contractuales, procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

  •  para identificarte;
  • para proporcionarle un servicio o para enviarle / ofrecerle un producto;
  • para comunicarse ya sea para ventas o facturación;

Por motivos de interés legítimo, procesamos sus datos personales para los siguientes fines::

  • para enviarle ofertas personalizadas * (de nosotros y / o nuestros socios cuidadosamente seleccionados);
  • para administrar y analizar nuestra base de clientes (comportamiento de compra e historial) para mejorar la calidad, variedad y disponibilidad de los productos / servicios ofrecidos / proporcionados;
  • realizar cuestionarios sobre la satisfacción del cliente;
  • para monitorear tendencias. Recopilamos datos anónimos sobre cómo las personas usan el sitio web o servicio SAINT LOUPE. Esto incluye recopilar información sobre el número de visitantes, a qué páginas o funciones se accede, desde qué país se conectan los visitantes al sitio web, los tipos de navegador, el tamaño de visualización y los tiempos de visualización promedio. Ocasionalmente, podemos compartir estos datos anónimos con nuestra comunidad, aunque nunca incluiremos aquí Datos personales específicos ni ninguna información que pueda identificarlo a usted o su negocio. 

Siempre y cuando no nos haya informado lo contrario, consideramos que nuestro interés legítimo es ofrecerle productos / servicios que sean similares o iguales a su historial de compras / comportamiento de navegación.

Con su consentimiento, procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • para enviarle boletines y ofertas de campaña (de nosotros y / o nuestros socios cuidadosamente seleccionados);
  • para otros fines, hemos solicitado su consentimiento;
  • Puede optar por compartir sus Datos personales y datos financieros con una empresa o profesional de terceros que contrate en el sitio web de SAINT LOUPE o durante cualquiera de nuestros servicios y reuniones.
  • También puede optar por utilizar una aplicación de mercado de terceros para proporcionar funcionalidad adicional para su servicio y / o contrato.
  • Sus datos solo se compartirán con su consentimiento explícito, aunque le pedimos que lleve a cabo la debida diligencia adecuada antes de otorgar acceso de terceros a su cuenta.

Procesamos sus datos personales para cumplir con la obligación derivada de la ley y / o utilizar sus datos personales para las opciones previstas por la ley. Nos reservamos el derecho de anonimizar los Datos personales recopilados y de utilizar dichos datos. Utilizaremos datos fuera del alcance de esta Política solo cuando se anonimicen. Guardamos su información de facturación y otra información recopilada sobre usted durante el tiempo que sea necesario para fines contables u otras obligaciones derivadas de la ley.

Podríamos procesar sus Datos personales para fines adicionales que no se mencionan aquí, pero que son compatibles con el propósito original para el que se recopilaron los datos. Para hacer esto, nos aseguraremos de que:

  • el vínculo entre los propósitos, el contexto y la naturaleza de los Datos personales es adecuado para su posterior procesamiento;
  • el procesamiento posterior no dañaría sus intereses y
  • habría una salvaguarda adecuada para el procesamiento.

Le informaremos sobre cualquier otro procesamiento y propósito.

QUIÉN MÁS PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES

No compartimos sus datos personales con extraños. En algunos casos, los Datos personales sobre usted se proporcionan a nuestros socios de confianza para que sea posible brindarle el servicio o para mejorar la experiencia de su cliente. Solo trabajamos con socios de procesamiento que pueden garantizar un nivel adecuado de protección a sus datos personales. Divulgamos sus Datos personales a terceros o funcionarios públicos cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Podríamos divulgar sus Datos personales a terceros si usted lo ha consentido o si existen otros motivos legales para ello. Compartimos sus datos con:

Servicios web de terceros:

En algunos casos, será necesario compartir Datos financieros o Datos personales con un servicio web de terceros que haya autorizado para trabajar con su cuenta, servicio y / o contrato de SAINT LOUPE. Esto puede ser algo así como pasar la información de la factura a un procesador de pagos externo como PayPal o Worldpay. También puede incluir la exportación de sus datos a un servicio de almacenamiento de documentos como Dropbox o un servicio de gestión de proyectos como Airtable.

En estos casos, los datos se compartirán solo sobre la base de que usted ha dado su consentimiento explícito y que ha completado la autorización necesaria para que pasemos los datos a cada uno de estos servicios web. Cuando trabajamos con un servicio web de terceros de esta manera, siempre nos aseguramos de que sus datos solo se envíen a través de una conexión cifrada segura.

Nuestros socios de outsourcing:

Para proporcionar un servicio robusto y confiable, dependemos de una serie de proveedores de servicios para llevar a cabo operaciones clave dentro de nuestro negocio. Esto incluye cosas como almacenamiento de documentos, procesamiento de pagos, procesamiento de correo electrónico, asistencia de marketing, administración de redes sociales y seguridad del sitio web.

Cada vez que confiamos sus datos a un socio de subcontratación, siempre llevamos a cabo una diligencia debida exhaustiva y un monitoreo continuo para garantizar que existan controles de privacidad adecuados y se mantengan en todo momento.

Los datos que recopilamos de usted pueden transferirse o almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También podemos contratar personal o socios externos que procesen sus datos fuera del EEE. En tales casos, compartiremos solo los datos mínimos requeridos y nos aseguraremos de que se implementen suficientes controles de privacidad para proteger su privacidad de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Venta de activos comerciales:

Nos reservamos el derecho de compartir datos personales con un posible comprador de activos comerciales. Esto estaría sujeto a los términos de un Acuerdo de No Divulgación.

CÓMO ASEGURAMOS SUS DATOS

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener sus datos personales seguros. Utilizamos protocolos seguros para la comunicación y la transferencia de datos (como HTTPS). Usamos anonimización y seudonimización cuando sea adecuado. Monitoreamos nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques. Protegemos nuestros sistemas con software de seguridad y antivirus

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, nos comprometemos a notificar a las autoridades adecuadas sobre las violaciones de datos. También le notificaremos si existe una amenaza a sus derechos o intereses. Haremos todo lo razonablemente posible para evitar infracciones de seguridad y para ayudar a las autoridades en caso de que se produzcan infracciones.

Si tiene una cuenta con nosotros, tenga en cuenta que debe mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto y tomar todas las medidas razonables para proteger su cuenta del acceso no autorizado.

NIÑOS

No tenemos la intención de recopilar ni a sabiendas recopilar información de niños. No apuntamos a niños con nuestros servicios.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS QUE UTILIZAMOS

Utilizamos cookies y / o tecnologías similares para analizar el comportamiento del cliente, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información sobre los usuarios. Esto se hace para personalizar y mejorar su experiencia con nosotros.

Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su computadora. Las cookies almacenan información que se utiliza para ayudar a que los sitios funcionen. Solo nosotros podemos acceder a las cookies creadas por nuestro sitio web. Puede controlar sus cookies en el nivel del navegador. Elegir deshabilitar las cookies puede dificultar el uso de ciertas funciones.

Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

  • Cookies necesarias: estas cookies son necesarias para que pueda utilizar algunas funciones importantes en nuestro sitio web, como iniciar sesión. Estas cookies no recopilan ninguna información personal.
  • Cookies de funcionalidad: estas cookies proporcionan una funcionalidad que hace que el uso de nuestro servicio sea más conveniente y hace posible proporcionar funciones más personalizadas. Por ejemplo, es posible que recuerden su nombre y correo electrónico en los formularios de comentarios para que no tenga que volver a ingresar esta información la próxima vez que comente.
  • Cookies de análisis: estas cookies se utilizan para rastrear el uso y el rendimiento de nuestro sitio web y servicios
  • Cookies publicitarias: estas cookies se utilizan para entregar anuncios relevantes para usted y sus intereses. Además, se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio. Por lo general, las redes publicitarias las colocan en el sitio web con el permiso del operador del sitio web. Estas cookies recuerdan que ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes. A menudo, las cookies de orientación o publicidad estarán vinculadas a la funcionalidad del sitio proporcionada por la otra organización.

Puede eliminar las cookies almacenadas en su computadora a través de la configuración de su navegador. Alternativamente, puede controlar algunas cookies de terceros mediante el uso de una plataforma de mejora de la privacidad, como optout.aboutads.info o youronlinechoices.com. Para obtener más información sobre las cookies, visite allaboutcookies.org.

Utilizamos Google Analytics para medir el tráfico en nuestro sitio web. Google tiene su propia Política de privacidad que puede revisar aquí. Si desea inhabilitar el seguimiento de Google Analytics, visite la página de inhabilitación de Google Analytics.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Oficial de Protección de Datos SAINT LOUPE
Mauro Pellegrini DPO – mauro@saintloupe.com

Herramientas de privacidad del usuario

Autoridad supervisora

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de privacidad.

Última modificación realizada el 22/04/2020.